SENDUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

SENDUNGEN

Wir von Krackonline möchten, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt und Sie sich an den fantastischen Schuhen erfreuen können, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben. Aus diesem Grund versuchen wir, Ihnen alle uns möglichen Optionen zur Verfügung zu stellen, damit Ihr Einkauf Sie auf die für Sie direkteste und schnellste Weise erreicht.

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zum Versand Ihrer Bestellung haben, helfen wir Ihnen gerne über unsere E-Mail customer@krackonline.de

Als nächstes erklären wir die Vorteile jeder unserer Versandmethoden:

+ VERSAND NACH HAUSE

-Lieferung innerhalb 3 bis 5 Werktage

- Kostenloser Versand von Sendungen über 80€

-Versandkosten 5.95€

+ INTERNATIONALER VERSAND

Sendungen nach Europa: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Schweden.

  • KOSTENLOSER Versand für Bestellungen über 100

  • 10 Versandkosten für Bestellungen unter 100

  • Lieferzeit innerhalb 5 bis 7 Werktagen.

+ HÄUFIGE FRAGEN

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenbereich im Abschnitt Bestellverlauf überprüfen. Sie können uns auch eine E-Mail an customer@krackonline.de senden.

Was mache ich, wenn ich eine falsche oder fehlerhafte Bestellung erhalte?

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt einen Artikel erhalten, der nicht den Anforderungen Ihrer Bestellung entspricht oder einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail customer@krackonline.de.

Wir werden Ihnen ein kostenloses Versandetikett zur Rücksendung des erhaltenen Artikels zur Verfügung stellen und den neuen in kürzester Zeit liefern. Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.

Meine Bestellung ist nicht innerhalb der angegebenen Frist eingetroffen

Wir sind stets bemüht, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Deshalb möchten wir, dass Ihre Bestellung in kürzester Zeit eintrifft. Trotzdem treten manchmal interne und externe Vorfälle auf, die uns daran hindern, die auf unserer Website angegebenen Richtfristen einzuhalten.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich direkt per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter der Adresse customer@krackonline.de wenden.

Kann ich die Lieferzeit wählen?

Unsere Sendungen werden vom Transportunternehmen verwaltet. Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Zeitpunkt erhalten möchten, teilen Sie uns dies mit und wir werden das Transportunternehmen informieren, damit diese versuchen kann, die Lieferung zum angegebenen Zeitpunkt zuzustellen. Bei Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung wird der Spediteur den Empfänger direkt kontaktieren, um eine Lösung bereitzustellen.

Was ist, wenn mein Land nicht auf der internationalen Versandliste steht?

Wenn das Land, aus dem Sie kaufen möchten, nicht auf der von uns bereitgestellten Liste steht, senden Sie uns eine E-Mail an customer@krackonline.de, um die Bedingungen und Versandkosten zu erfahren.

Was passiert, wenn meine Bestellung vom Zoll in meinem Land zurückgehalten wird?

Krackonline ist nicht verantwortlich für die Behandlung, die Kosten oder die Aufbewahrung der Waren durch die Zollbehörden jedes Landes.

RÜCKSENDUNG kostenlos!

Wir möchten, dass Sie den perfekten Schuh für sich finden und die bestmögliche Erfahrung mit uns machen. Vergessen Sie nicht, dass Sie ab Kaufdatum 45 Tage Zeit haben, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Sie können jede Rücksendung jederzeit über Krackonline.de in Ihrem Kundenbereich verwalten.

+ RÜCKBAGE AN HERMES ABGABESTELLE

Kostenlos! Greifen Sie auf Ihren Kundenbereich zu und fordern Sie Ihre Rücksendung an. Erstellen Sie über den Link Ihr kostenloses Versandetikett. Sie können Ihre Bestellung an der Hermes Abgabestelle Ihrer Wahl hinterlegen. Es kann circa 10 Werktage dauern bis die Lieferungen unser Lager erreichen, die von der Hermes Abgabestelle zurückgesandt werden.

Denken Sie daran, dass wir nur die Rücksendung von Produkten akzeptieren, die nicht verwendet wurden. Sie sollten die Originalverpackung oder den Schuhkarton aufbewahren und in unsere Krack-Versandverpackung legen. Sie müssen nur das innere Klebeband entfernen, um sie wiederzuverwenden! Wenn Ihnen unsere Versandverpackung nicht vorliegt, können Sie immer eine andere ähnliche Verpackung verwenden.

Vergessen Sie nicht, das Versandetikett deutlich an der Außenseite der Versandverpackung anzubringen.

+ INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN

Länder

Rücksendungmethode

Rücksendekosten

Zeit

Frankreich, Belgien, Spanien

Mondial Relay

Kostenlos

7 – 15 werktage

Restliches Europa

Abholung von zu Hause

15€

7 – 15 días hábiles

Wichtig: Während des Zeitraums für die Ausübung des Widerrufsrechts gelten auf Wunsch des Kunden ausschließlich die Bestimmungen der Widerrufsbelehrung.

+ HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

In welchen Fällen kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Die Voraussetzungen für die Annahme Ihrer Rücksendung sind:

  • Gegenstände können nicht getragen, befleckt oder beschädigt werden.

  • Die Artikel werden in dem Zustand, in dem sie geliefert wurden, und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben.
  • Die Abwicklung erfolgt innerhalb von 45 Tagen nach Kauf des Produktes.

Ist es möglich, die Größe oder Farbe des erhaltenen Artikels zu ändern?

r jede Art von Änderung müssen Sie eine Rücksendung und einen Neukauf vornehmen.

Was kann ich tun, wenn ich keine Rückerstattung für meine Bestellung erhalten habe oder der Betrag falsch ist?

Sie sollten uns eine E-Mail an customer@krackonline.de senden, damit wir Ihre Beschwerde so schnell wie möglich lösen können.

Gibt es irgendwelche Einschränkungen bei der Rücksendung des Produkts?

Kunden können ihr Widerrufsrecht für alle von ihnen getätigten Einkäufe unabhängig von Anzahl und Betrag ausüben, sofern sie dies innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen mitteilen.


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