Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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El Usuario será responsable de cualquier irregularidad o uso no autorizado hasta el momento en el que el Titular se notificado. 

Cuando se detecten comportamientos donde se puedan haber infringido nuestras condiciones, políticas, normas, independientemente del carácter (puntual o reiterado), o ante la sospecha de actividades que pudieran ser consideradas ilegales o ilícitas, el Titular se verá obligado a tomar medidas encaminadas a solucionar estas situaciones. Como consecuencia de estos actos, podríamos llegar a suspender o inhabilitar las cuentas de los Usuarios desde las que lleven a cabo estas acciones. Existirán casos en los que el Titular se verá obligado a actuar por imperativo legal, como podría ser, por solicitud de la Justicia, Cuerpos de Seguridad del Estado, denuncias, vulneración reiterada de los derechos de propiedad intelectual, etc. En cualquier caso, se establecerían canales de comunicación con los Usuarios afectados para informarles y ofrecerles opciones que permitan subsanar estos comportamientos.

Para el proceso de registro en el Sitio, se le solicitarán los datos de contacto y los datos de inicio de sesión.

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Para comprar en el Sitio Web es necesario registrarse como cliente y aceptar las condiciones generales de compra que se establecen en este apartado. El registro y la aceptación de estas condiciones implica la conformidad con el producto, sus características y su precio.

El proceso de compra de los productos o servicios del Titular se realiza a través de un carrito de compra y un proceso en el que se solicitan los datos imprescindibles para poder llevar a cabo la contratación.

En Krackonline aceptamos los siguientes métodos de pago: pago con tarjeta de crédito/débito de Visa, Mastercard, American Express, Paypal o transferencia bancaria. El uso de estos métodos de pago es gratuito.

El Titular se compromete a entregar los productos en función de su disponibilidad en los plazos referidos en el siguiente enlace.

Los precios indicados en este Sitio Web tienen los impuestos incluidos.

El Titular se reserva el derecho a cambiar el precio de los productos y a limitar o interrumpir cualquier oferta especial, promoción o descuento sobre los productos en cualquier momento debido a circunstancias especiales (errores informáticos, causas de fuerza mayor, etc.)  

Si se ha añadido un producto al carrito, pero no se ha efectuado todavía el pedido, la compra no está confirmada. Le recomendamos que verifique siempre el precio antes de efectuar el pedido, ya que podría haber cambiado. 

Los precios también pueden variar durante los períodos de rebajas o según las promociones en vigor. 

En Krack aceptamos los siguientes métodos de pago. El uso de estos métodos de pago no tiene un coste adicional.

Todos los productos disponibles en Krackonline.com tienen un plazo de garantía de tres años. En caso de disconformidad con los productos recibidos por defecto de fabricación de los mismos, el cliente tiene derecho a un cambio gratuito por otro artículo de características similares o al reembolso completo sin ningún coste adicional.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Krack The Walk SL., Lugar Calvelo 34, 36120, Cerdedo-Cotobade (España) a través del correo electrónico cliente@krackonline.com o el teléfono de atención al cliente +34 900 402 005 (solo España) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Krack The Walk SL., Lugar Calvelo 34, 36120, Cerdedo-Cotobade (España) , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Una vez recepcionada y examinada la mercancía, se efectuará la devolución del importe pagado en caso de que se cumplan las condiciones establecidas para ello: bienes que no hayan sido usados o dañados, y devolución de envoltorios originales.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Deberá remitir a Krack The Walk SL., Lugar Calvelo 34, 36120, Cerdedo-Cotobade (España) un documento en que que consten los siguientes datos o conceptos:

A la atención de Krack Walk SL.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente pedido: (incluir referencia del pedido)

Pedido recibido el

Nombre del consumidor

Domicilio del consumidor

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

El Titular del derecho acepta cumplir con los términos y condiciones de devolución descritos en el siguiente enlace.

Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido si sospechamos de la existencia de fraude o de una transacción ilegal o no autorizada, así como en el caso de no disponibilidad del producto. Procederemos al reembolso del importe de ese artículo en el mismo método de pago, en un plazo máximo de 48h.

Cuando hay un pedido con múltiples productos, si se realiza una cancelación parcial de uno de ellos, no se podrá cancelar el pedido completo.

Los clientes pueden dirigir sus reclamaciones tanto por correo ordinario a Krack The Walk S.L. con dirección sita en Lugar O Pazo, número 48 (Mourente), Pontevedra (ES36164-Spain) como por correo electrónico, al email cliente@krackonline.com.

Todas las reclamaciones recibidas serán tratadas con la mayor celeridad y se le dará respuesta al cliente lo antes posible. Asimismo, los clientes pueden ponerse en contacto por vía telefónica en el número gratuito de Atención al Cliente +34 900 402 005 (solo España), e igualmente serán atendidos en las tiendas de la red comercial de Krack.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/