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1.1.   Condiciones generales de contratación

Krack Zapaterías SL (el “Titular”) facilita a los usuarios (el "Usuario" o los "Usuarios") del presente sitio web https://www.krackonline.com (el “Sitio Web”) las condiciones generales de contratación.

Esta Condiciones generales de contratación junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies son el conjunto de normas que definen los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de a la parte pública y a la parte privada de este Sitio Web.

El Usuario se compromete a leer detenidamente y aceptar las siguientes condiciones de contratación antes de realizar cualquier tipo de contratación o registro en el Sitio Web del Titular. Cuando se formaliza una contratación el Usuario acepta y queda vinculado a ellas.

El Usuario declara que es mayor de edad (18 años en España) y que dispone de capacidad legal necesaria para contratar los posibles productos o servicios ofertados por el Titular.

1.1.1. Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1.1.2. Responsabilidades del usuario

El Usuario es el responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.

El Usuario es responsable de las informaciones que envíe o muestre a través de este Sitio Web, incluso si existe alguna reclamación una vez terminado el servicio.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la Ley y con el conjunto de normas que definen los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de este Sitio Web (Aviso Legal, Política de Privacidad, de Cookies y las presentes condiciones de contratación).

1.1.3. Registro de usuarios

Para el proceso de registro en el Sitio Web se le solicitaran datos de contacto y datos de inicio de sesión.

El Usuario se compromete a custodiar debidamente los datos de inicio de sesión (identificador de usuario y contraseña), datos que son personales e intransferibles.

El Usuario se compromete a no transmitir a terceros sus datos de inicio de sesión (identificador de usuario y contraseña). Deberá notificar inmediatamente al Titular cualquier irregularidad que detecte o se produzca, como por ejemplo; pérdida o uso indebido los datos de inicio de sesión.

El Usuario será responsable de cualquier irregularidad o uso no autorizado hasta el momento en el que el Titular sea notificado.

1.1.4. Proceso de compra

El proceso de compra de los productos o servicios del Titular se realiza a través de un carrito de compra y un proceso en el que se solicitan los datos imprescindibles para poder llevar a cabo la contratación.

Para comprar en el Sitio Web es necesario registrarse como cliente y aceptar las condiciones generales de compra que se establecen en este apartado. El registro y la aceptación de estas condiciones implica la conformidad con el producto, sus características y su precio.

1.1.5. Plazos de envío

El Titular se compromete a entregar los productos en función de su disponibilidad en los plazos descritos en el siguiente enlace. 

1.1.6. Métodos de pago

En Krackonline aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito o débito de las marcas Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express y pago por Paypal. El uso de ninguno de estos métodos de pago tiene un coste añadido.

1.1.7. Garantías

Todos los productos disponibles en Krackonline.com tienen un plazo de garantía de dos años. En caso de disconformidad con los productos recibidos por defecto de los mismos, el cliente tiene derecho a un cambio gratuito por otro artículo de características similares o al reembolso completo sin ningún coste adicional.

1.1.8. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Krack Zapaterías SL., O Pazo 48 (Mourente), Pontevedra con código postal 36164 a través del correo electrónico cliente@krackonline.com o el teléfono de atención al cliente 900 402 005 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Krack Zapaterías SL., situada en O Pazo, nº48 (Mourente) Pontevedra, con código postal 36164 (España) , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

  •        A la atención de Krack Zapaterías SL.

  •        Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente pedido: (incluir referencia del pedido)

  •        Pedido recibido el

  •        Nombre del consumidor

  •        Domicilio del consumidor

  •        Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

  •        Fecha

1.1.9. Devoluciones y cambios

El Titular se compromete a cumplir con los plazos y condiciones de devolución descritos en el siguiente enlace. 

1.1.10. Reclamaciones

Los clientes pueden dirigir sus reclamaciones tanto por correo ordinario a Krack Zapaterías SL. con dirección sita en Lugar O Pazo, número 48 (Mourente), Pontevedra (CP. 36164) como por correo electrónico, al email cliente@krackonline.com.

Todas las reclamaciones recibidas serán tratadas con la mayor celeridad  y se le dará respuesta al cliente lo antes posible. Asimismo, los clientes pueden ponerse en contacto por vía telefónica en el número gratuito de atención al cliente 900 402 005, e igualmente serán atendidos en las tiendas de la red comercial de Krack.