CONDICIONES GENERALES

Krack Zapaterías SL (el “Titular”) facilita a los usuarios (el "Usuario" o los "Usuarios") del presente sitio web https://krackonline.com (el “Sitio Web”) las condiciones generales de contratación.

El Usuario se compromete a leer detenidamente y aceptar las siguientes condiciones de contratación antes de realizar cualquier tipo de contratación o registro en el Sitio Web del Titular. Cuando se formaliza una contratación el Usuario acepta y queda vinculado a ellas.

El Usuario declara que es mayor de edad (18 años en España) y que dispone de capacidad legal necesaria para contratar los posibles productos o servicios ofertados por el Titular.

La Política de Privaciadad, el Aviso Legal, la Política de Cookies, las Condiciones generales y el resto de condiciones asociadas a la contratación son el conjunto de normas que definen los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de a la parte pública y a la parte privada de este sitio Web.

En el caso de no disponibilidad del productos nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido. Procederemos al reembolso del importe de este artículo en el mismo método de pago, en un plazo máximo de 48h.

+ RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la Ley y con el conjunto de normas que definen los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de este Sitio Web (Aviso Legal, Política de Privacidad, de Cookies y las presentes condiciones de contratación).

El Usuario es el responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.

El Usuario es responsable de las informaciones que envíe o muestre a través de este Sitio Web, incluso si existe alguna reclamación una vez terminado el servicio.

El Usuario se compromete a custodiar debidamente los datos de inicio de sesión (identificador de usuario y contraseña), datos que son personales e intransferibles. 

El Usuario se compromete a no transmitir a terceros sus datos de inicio de sesión (identificador de usuario y contraseña). Deberá notificar inmediatamente al Titular cualquier irregularidad que detecte o se produzca, como por ejemplo: pérdida o uso indebido de los datos de inicio de sesión. 

El Usuario será responsable de cualquier irregularidad o uso no autorizado hasta el momento en el que el Titular se notificado. 

Cuando se detecten comportamientos donde se puedan haber infringido nuestras condiciones, políticas, normas, idependientemente del carácter (puntual o reiterado), o ante la sospecha de actividades que pudieran ser consideradas ilegales o ilícitas, el Titular se verá obligado a tomar medidas encaminadas a solucionar estas situaciones. Como consecuencia de estos actos, podríamos llegar a suspender o inhabilitar las cuentasa de los Usuarios desde las que lleven a cabo estas acciones. Existirán casos en los que el Titular se verá obligado a actuar por imperativo legal, como podría ser, por solicitud de la Justicia, Cuerpos de Seguridad del Estado, denuncias, vulneración reiterada de los derechos de propiedad intelectual, etc. En cualquier caso, se establecerían canales de comunicación con los Usuarios afectados para informarles y ofrecerles opciones que permitan subsanar estos comportamientos.

+ PROCESO DE COMPRA

Para comprar en el Sitio Web es necesario registrarse como cliente y aceptar las condiciones generales de compra que se establecen en este apartado. El registro y la aceptación de estas condiciones implica la conformidad con el producto, sus características y su precio.

El proceso de compra de los productos o servicios del Titular se realiza a través de un carrito de compra y un proceso en el que se solicitan los datos imprescindibles para poder llevar a cabo la contratación.

En Krackonline aceptamos los siguientes métodos de pago: pago con tarjeta de crédito/débito de Visa, Mastercard, American Express, Paypal o transferencia bancaria. El uso de estos métodos de pago es gratuito.

+ PRECIOS



Los precios indicados en este Sitio Web tienen los impuestos incluidos.

El Titular se reserva el derecho a cambiar el precio de los productos y a limitar o interrumpir cualquier oferta especial, promoción o descuento sobre los productos en cualquier momento debido a circunstancias especiales (errores informáticos, causas de fuerza mayor, etc.)  

Si se ha añadido un producto al carrito, pero no se ha efectuado todavía el pedido, la compra no está confirmada. Le recomendamos que verifique siempre el precio antes de efectuar el pedido, ya que podría haber cambiado. 

Los precios también pueden variar durante los períodos de rebajas o según las promociones en vigor. 

+ PLAZOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES



El Titular se compromete a entregar los productos en función de su disponibilidad en los plazos descritos en: ENVIOS Y DEVOLUCIONES.

+ GARANTÍA



Todos los productos disponibles en Krackonline.com tienen un plazo de garantía de tres años. En caso de disconformidad con los productos recibidos por defecto de fabricación de los mismos, el cliente tiene derecho a un cambio gratuito por otro artículo de características similares o al reembolso completo sin ningún coste adicional.

+ DERECHO DE DESESTIMIENTO



Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Krack Zapaterías SL., O Pazo 48 (Mourente), Pontevedra ES36164 (España) a través del correo electrónico cliente@krackonline.com o el teléfono de atención al cliente +34 900 402 005 (solo España) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Krack Zapaterías SL., situada en O Pazo, nº48 (Mourente) Pontevedra ES36164 (España) , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Una vez recepcionada y examinada la mercancía, se efectuará la devolución del importe pagado en caso de que se cumplan las condiciones establecidas para ello: bienes que no hayan sido usados o dañados, y devolución de envoltorios originales.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Deberá remitir a Krack Zapaterías SL, O Pazo, no48 (Mourente) Pontevedra ES36164 (España) un documento en que que consten los siguientes datos o conceptos:

A la atención de Krack Zapaterías SL.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente pedido: (incluir referencia del pedido)

Pedido recibido el

Nombre del consumidor

Domicilio del consumidor

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

+ RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS



Los clientes pueden dirigir sus reclamaciones tanto por correo ordinario a Krack Zapaterías S.L. con dirección sita en Lugar O Pazo, número 48 (Mourente), Pontevedra (ES36164-Spain) como por correo electrónico, al email cliente@krackonline.com.

Todas las reclamaciones recibidas serán tratadas con la mayor celeridad y se le dará respuesta al cliente lo antes posible. Asimismo, los clientes pueden ponerse en contacto por vía telefónica en el número gratuito de Atención al Cliente +34 900 402 005 (solo España), e igualmente serán atendidos en las tiendas de la red comercial de Krack.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

+ VALIDEZ DE ESTE DOCUMENTO



El Titular puede modificar este documento cuando sea necesario y sin aviso previo. Si se incorpora algún cambio que pueda ser considerado importante, los Usuarios serán notificados por los medios que estén habilitados en ese momento, con la finalidad de puedan revisar estos cambios y aceptarlos. El resto de cambios serán publicados en este sitio Web, por ello recomendamos a los Usuarios que los revisen con cierta regularidad.

Este documento esta redactado originalmente en español, ante cualquier duda de interpretación entre este documento y sus posibles traducciones prevalecerá la interpretación que se realice de lo redactado en lengua española.

Última revisión, Diciembre 2021


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