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Como devolver um produto

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1. Para efetuar uma troca ou devolução ao domicílio, a primeira coisa que deve fazer é solicitar a devolução através da sua área de cliente no Krack.

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2. Assim que aprovarmos o seu pedido de devolução, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução para que possa entregar a sua encomenda num Pack Point. 

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3. Entregar a encomenda no Pack Point da sua escolha, a partir da lista seguinte: https://www.puntopack.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/ seguindo as indicações.

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A encomenda chegou num saco krackonline.

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No interior da caixa de sapatos, encontrará um envelope com o kit de devolução. Tudo o que tem de fazer é embalar a encomenda com o saco SEUR que encontrará no interior e colar a etiqueta de endereço que encontrará no interior do envelope de forma bem visível.

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A encomenda chegou numa caixa da krackonline.

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As nossas caixas de transporte estão preparadas com uma fita adesiva na aba interior para que as possa voltar a selar e simplesmente entregá-las à transportadora.

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4. Assim que a encomenda chegar ao nosso armazém, processaremos a sua devolução num prazo máximo de 7 dias.

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Importante: durante o período de exercício do direito de retratação, se o cliente o solicitar, apenas são aplicáveis as disposições constantes da política de retratação. 

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