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N'oubliez pas que les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Chez krackonline, vous pouvez retourner tous les produits, à l'exception des produits usagés, des masques, des accessoires pour cheveux, des produits de nettoyage ou d'entretien des chaussures et des accessoires avec l'etiquette fête.
Le remboursement du produit sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le lavage en machine est déconseillé pour tout type de chaussures. Aucun retour ne sera accepté pour des défauts causés par un lavage n'ayant pas suivi les instructions du fabricant. Pour une conservation correcte, il faut utiliser le traitement approprié pour chaque type de chaussure. Seules les chaussures dotées de doublures ou de traitements de surface spéciaux (Goretex, Waterproof ou similaires) sont imperméables. En cas de doute, veuillez nous contacter
COMMENT RETOURNER MA COMMANDE ?
*Si vous n'avez pas acheté sur le site web, il est nécessaire de demander le retour sur la plateforme d'achat correspondante.
Retours gratuits chez Mondial Relay !
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Zone | Méthode de retour | Coût | Temps |
Espagne(1) | En magasin Punto Pack Shop&Go Collection maison | Gratuit 3,95€ Gratuit 3,95€ | 7 à 15 jours ouvrables |
Îles Baléares | Punto Pack Shop&Go Collection maison | 3,95€ Gratuit 3,95€ | 7 à 15 jours ouvrables |
Îles Canaries, Ceuta et Melilla | Collection maison | 30,00 € | 7 à 15 jours ouvrables |
Portugal (2) | Punto Pack | 3,95€ | 7 à 15 jours ouvrables |
Allemagne et France (3) | Inpost (Mondial Relay) ou Hermes | Gratuit | 7 à 15 jours ouvrables |
Autres pays | Inpost (Mondial Relay) ou Hermes | 5,95 € | 7 à 15 jours ouvrables |
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2- A l'exclusion des Açores et des îles de Madère
3- A l'exclusion de tous les territoires ou départements d'outre-mer.
Important: pendant la période d'exercice du droit de rétractation, si le client en fait la demande, seules les dispositions contenues dans les conditions générales sont applicables.
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*En raison du volume élevé d'envois à des dates spécifiques, les délais de collecte et les remboursements des retours peuvent varier.
⮕ RETOUR REFUSÉ
Si le retour n'est pas accepté en raison du non-respect des conditions, vous devez payer le montant de 6 € correspondant aux frais de retour par virement bancaire.
⮕ RETOURS INCORRECTS
Veillez à inclure le produit correct et complet dans sa boîte d'origine lorsque vous effectuez un retour. Pour recevoir un remboursement, le produit et la boîte doivent être retournés en parfait état. En cas de retour avec une boîte de produit endommagée, le coût de la boîte doit être payé par le client.
Si vous avez envoyé un mauvais produit à Krack par erreur, veuillez contacter le service client dès que possible, car Krack n'est pas obligé de conserver ou de stocker les retours incorrects ou erronés. Krack ne peut garantir que votre produit sera trouvé et retourné et aucune compensation n'est accordée pour les produits incorrects envoyés à Krack.
⮕ ÉCHANGES
Pour tout type d'échange, vous devez effectuer un retour et un nouvel achat. Dans les magasins physiques de Krack, vous pourrez échanger la taille des articles achetés en ligne.
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Le client peut exercer son droit de rétractation pour tous les achats effectués, quels que soient leur nombre et leur montant, à condition de notifier sa rétractation dans le délai légal de 14 jours
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Le contrôleur peut modifier ce document si nécessaire et sans préavis. Si des modifications sont apportées qui peuvent être considérées comme importantes, les utilisateurs en seront informés par les moyens disponibles à ce moment-là, afin qu'ils puissent examiner ces modifications et les accepter. Le reste des modifications sera publié sur ce site Web, nous recommandons donc aux utilisateurs de les consulter régulièrement.
Ce document est rédigé à l'origine en espagnol. En cas de doute d'interprétation entre ce document et ses éventuelles traductions, l'interprétation de la version espagnole prévaudra.
Dernière révision : septembre 2020
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