Règlement des litiges en ligne conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013: La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne, disponible sur le lien suivant: https: //ec.europa. eu / consumers / odr /.

L’utilisateur est responsable de la véracité et exactitude des données proportionnées.

L’utilisateur est responsable de l’information qu’il envoie ou montre sur le Site Web, même une fois le service terminer il y a une quelconque réclamation.

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site Web en accord avec la Loi et à l’ensemble des règles qui définissent les termes et conditions qui régissent l'accès et l'utilisation de ce Site Web (Mention Légale, Politique de Privacité, Cookies et ces conditions de recrutement).

Dans la démarche d’inscription sur le Site Web, on lui demandera des informations de contact et de création de session.

L’utilisateur s’engage à protéger dûment ses données de connexion (identifiant d’utilisateur et mot de passe) données qui sont personnelles et incessibles.

L’Utilisateur s’engage à ne pas communiquer à un tiers ses informations de connexion (identifiant d’utilisateur et mot de passe). Il devra notifier immédiatement au Titulaire toute irrégularité qu’il détecte ou qui se produit, comme par exemple; perte ou mauvaise utilisation des informations de connexion.

L’Utilisateur sera responsable de toute irrégularité ou usage non-autorisé jusqu’au moment où le Titulaire est notifié.

La procédure d’achat des produits ou services du Titulaire se réalisera depuis un panier d’achat et une procédure lors de laquelle seront demandées des données indispensables pour pouvoir réaliser l’achat.

Pour acheter sur le Site Web il est nécessaire de s’enregistrer comme client et accepter les conditions générales d’achat qui se présentent dans cette section. L’enregistrement et l’acceptation de ces conditions impliquent la conformité avec le produit, ses caractéristiques et son prix.

Le Titulaire s’engage à livrer ses produits en fonction de leur disponibilité dans les délais présentés sur le lien suivant

Les prix indiqués sur ce site Web incluent les taxes.

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier le prix des produits et de limiter ou d’interrompre les offres spéciales, promotions ou remises sur les produits à tout moment en raison de circonstances particulières (erreurs informatiques, force majeure, etc.).  

Si un produit a été ajouté au panier, mais que la commande n’a pas encore été passée, l’achat n’est pas confirmé. Nous vous recommandons de toujours vérifier le prix avant de commander, car il peut avoir changé. 

Les prix peuvent également varier pendant les périodes de soldes ou selon les promotions en cours. 

Chez Krack, nous acceptons les modes de paiement suivants. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour utiliser ces modes de paiement.

Tous les produits disponibles sur Krackonline.com ont une période de garantie de deux ans. En cas de désaccord avec les produits reçus par défaut, le client a le droit à un échange gratuit contre un autre article présentant des caractéristiques similaires ou à un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

Vous avez le droit de décliner le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans nécessité de justification.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle du dernier de ces biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devrez notifier à Krack The Walk SL., Lugar Calvelo 34, 36120, Cerdedo-Cotobade (Espagne) par email customer@krackonline.fr votre décision de rompre le contrat à travers une déclaration claire (par exemple, une carte envoyée par courrier postale ou un email).

Vous pourrez utiliser l’exemplaire de désistement ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences de la rétraction

Dans le cas de rétraction, nous réaliserons le remboursement complet, frais de livraison inclus (à l’exceptions de frais additionnels relevant de votre choix d’un mode de livraison différent du mode de livraison le moins couteux que l’on offre) le plus rapidement possible et en tout cas, dans un délai de 14 jours calendaires dès que vous nous avez informé de la rétraction. 

Nous réaliserons le remboursement sur la même méthode de paiement, sauf si vous avez expressément indiqué le contraire; Dans tous les cas, vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez soumis une preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier.

Vous devez remboyer ou ramener les marchandises directement à Krack The Walk SL., Lugar Calvelo 34, 36120, Cerdedo-Cotobade (Espagne), sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard dans la période de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous notifiez votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme rempli si vous retournez les marchandises avant l'expiration dudit délai.

Vous ne serez responsable que de la diminution de valeur des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Krack The Walk SL.

Je vous informe par la présente que je me retire de mon contrat de vente pour la commande suivante: (inclure la référence de la commande)

Commande reçue le

Nom du consommateur

Adresse du consommateur

Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

Date

Le Titulaire s'engage à respecter les conditions générales de retour décrites dans le lien suivant.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande si nous soupçonnons l'existence d'une fraude ou d'une transaction illégale ou non autorisée, ainsi qu'en cas d'indisponibilité du produit. Nous procéderons au remboursement du montant de cet article dans le même mode de paiement, dans un délai maximum de 5 jours.

Quand il y a une commande avec plusieurs produits, si une annulation partielle est effectuée pour l'un des produits, la totalité de la commande ne peut pas être annulée.

Les clients peuvent adresser leurs réclamations par courrier ordinaire à Krack The Walk SL. à l’adresse suivante : Lugar O Pazo, numéro 48 (Mourente), Pontevedra (CP.36164) comme par e-mail, à customer@krackonline.fr

Toutes les réclamations reçues seront traitées le plus rapidement possible et le client recevra une réponse dans les plus brefs délais. De même, les clients peuvent nous contacter par email customer@krackonline.fr au service client et ils seront également servis dans les magasins du réseau commercial Krack.