.

Nachfolgend erläutern wir die Vorteile jeder unserer VERSANDMETHODEN:

HAUSLIEFERUNG (Halbinsel und Balearen)

KOSTENLOSER Versand für alle Bestellungen über 80€ an Adressen auf dem spanischen und portugiesischen Festland und den Balearen, für Bestellungen unter 80€ werden 3,95€ berechnet.

⮕ Lieferung innerhalb von 24 Stunden (Halbinselsendungen) für Produkte, die in unserem Zentrallager verfügbar sind, und für Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 12.00 Uhr aufgegeben werden.

⮕ Lieferzeit zwischen 24 und 72 Stunden (Halbinsel-Sendungen) für Produkte, die nicht in unserem Zentrallager verfügbar sind oder nach 12:00 Uhr erfolgen, außer an Wochenenden.

⮕ Lieferzeit zwischen 3 und 5 Tagen für Sendungen auf die Balearen.

Zustellung über SEUR, Correos Postal oder Correos Express. Zustellungsbenachrichtigung per SMS.

INTERNATIONALER VERSAND

Versand nach Deutschland und Frankreich: Versandkosten 3,95€.

Versand in andere europäische Länder: Österreich, Belgien, Dänemark, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen. Versandkosten 10,00 €.

⮕ Die Lieferzeit beträgt zwischen 5 und 7 Arbeitstagen.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

• Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Du kannst den Status deiner Bestellung in deinem Kundenbereich in der Rubrik Bestellhistorie überprüfen. Du kann auch per E-Mail an customer@krackonline.de schicken.

• Was tue ich, wenn ich eine falsche oder fehlerhafte Bestellung erhalte?

Solltest du einmal einen Artikel erhalten, der nicht dem entspricht, was du bestellt hast, oder irgendeinen Defekt aufweist, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter customer@krackonline.de. Wir werden das falsche Paar abholen und das neue so schnell wie möglich liefern. Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, erstatten wir den entsprechenden Betrag.

• Meine Bestellung ist nicht rechtzeitig angekommen

Wir sind stets bemüht, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Deshalb möchten wir, dass deine Bestellung so schnell wie möglich ankommt. Dennoch kommt es manchmal zu internen und externen Zwischenfällen, die uns daran hindern, die auf unserer Website angegebenen Richttermine einzuhalten.
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, kannst du dich direkt per E-Mail an unseren Kundendienst wenden: customer@krackonline.de.

• Kann ich die Lieferzeit wählen?

Unsere Lieferungen werden durch das Transportunternehmen abgewickelt. Wenn du deine Bestellung zu einem bestimmten Zeitpunkt erhalten möchtest, teile uns dies bitte mit und wir werden das Transportunternehmen informieren, so dass es versuchen kann, die Lieferung an den angegebenen Zeitpunkt anzupassen. Sollte man zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend sein, setzt sich der Zusteller direkt mit dem Empfänger in Verbindung, um eine Lösung zu finden.

• Was ist, wenn mein Land nicht auf der internationalen Versandliste steht?

Wenn das Land, aus dem du kaufen möchtest, nicht auf der Liste steht, die wir zur Verfügung stellen, schreibe uns bitte eine E-Mail an customer@krackonline.de und frage uns nach den Versandbedingungen und -kosten.

• Was passiert, wenn meine Bestellung beim Zoll in meinem Land aufgehalten wird?

Krackonline ist nicht verantwortlich für die Behandlung, die Kosten oder die Einbehaltung der Waren durch den Zoll des jeweiligen Landes.