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Wir möchten, dass du den perfekten Schuh für dich findest, und auch, dass deine Erfahrungen mit uns immer die besten sind. Vergesse nicht, dass du ab dem Kaufdatum 45 Tage Zeit hast, Ihre Bestellung zurückzusenden. Du kannst jede Rücksendung jederzeit über deinen Kundenbereich bei Krackonline.com verwalten.
Denkt daran, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Bei Krackonline kannst du alle Produkte zurückgeben, mit Ausnahme von gebrauchten Produkten, Party-Accessoires, Masken, Haarschmuck und Reinigungs- oder Schuhpflegeprodukten.
Die Erstattung des Produkts erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Das Waschen in der Maschine wird für alle Arten von Schuhen nicht empfohlen, und es werden keine Rücksendungen für Defekte akzeptiert, die durch ein Waschen verursacht wurden, bei dem die Anweisungen des Herstellers nicht befolgt wurden. Für die korrekte Konservierung muss für jeden Schuhtyp die geeignete Behandlung angewendet werden. Nur Schuhe mit speziellen Futterstoffen oder Oberflächenbehandlungen (Goretex, Wasserdicht oder ähnlich) sind wasserdicht. Bitte fragt uns im Zweifelsfall.
WIE MACHE ICH EINE RÜCKSENDUNG?
*Wenn Sie nicht auf der Website gekauft haben, ist es notwendig, die Rückgabe auf der entsprechenden Kaufplattform zu beantragen.
Kostenlose Rücksendung bei Hermes!
 | 1. melde in deinem Kundenbereich an und beantrage deine Rücksendung. 2. Erstelle dein kostenloses Hermes-Etikett über den angegebenen Link. 3. Gebe deine Bestellung bei einem Hermespunkt deiner Wahl ab. Bewahre den Originalkarton oder die Schuhverpackung auf und lege in unseren Krack-Versandkarton. Du brauchst nur das Klebeband im Inneren zu entfernen, um es wieder zu verwenden! Wenn du unsere Box nicht behalten, kannst du jederzeit eine andere ähnliche Box verwenden. 4. Vergesse nicht, das Versandetikett deutlich sichtbar auf die Außenseite des Kartons zu kleben, und zwar auf das ursprüngliche Versandetikett. Bestellungen, die bei Hermes zurückgeschickt werden, können etwa 15 Arbeitstage benötigen, um unser Lager zu erreichen. Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte Produkte zurücknehmen können. |
Zone | Mehode der Rückgabe | Kosten | Zeit |
Spanien(1) | Im Geschäft Punto Pack Shop &Go Abholung von Zuhause | Kostenlos 3,95€ Kostenlos 3,95€ | 7-15 Arbeitstage |
Balearische Inseln | Punto Pack Shop &Go Abholung von Zuhause | 3,95€ Kostenlos 3,95€ | 7-15 Arbeitstage |
Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla | | 30,00 € | 7 – 15 Arbeitstage |
Portugal (2) | Abholung von Zuhause | 3,95 € | 7 – 15 Arbeitstage |
Deutschland und Frankreich (3) | Abholung von Zuhause Inpost (Mondial Relay) oder Hermes | 5,95 € Kostenlos | 7 – 15 Arbeitstage |
Andere Länder | Inpost (Mondial Relay) oder Hermes | 5,95 € | 7 – 15 Arbeitstage |
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2- Ausgenommen die Azoren und Maderia
3- Ausgenommen alle überseeischen Gebiete oder Departements
Wichtig: Während der Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts gelten auf Wunsch des Kunden ausschließlich die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen
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*Aufgrund des hohen Sendungsaufkommens zu bestimmten Zeiten des Jahres können die Abhol- und Erstattungszeiten für Rücksendungen variieren.
⮕ RÜCKGABE VERWEIGERT
Wenn die Rücksendung nicht akzeptiert wird, weil die Bedingungen nicht eingehalten wurden, müssen Sie den Betrag von 6 € für die Rücksendekosten per Banküberweisung bezahlen.
Krack ist von jeglicher Verantwortung im Falle eines möglichen Verlustes, einer Beschädigung oder eines Zwischenfalls während des Transports befreit, oder Sie können persönlich die Abholung in unseren Einrichtungen mit der Agentur Ihrer Wahl verwalten (wenn Sie diese Option wählen, werden wir Ihnen die notwendigen Hinweise geben, wenn Sie uns antworten).
⮕ FEHLERHAFTE RÜCKSENDUNGEN
Bitte stelle sicher, dass du das korrekte und vollständige Produkt in der Originalverpackung zurückschicken. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen das Produkt und der Karton in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Im Falle einer Rücksendung, bei der die Produktverpackung in schlechtem Zustand ist, müssen die Kosten für die Verpackung vom Kunden getragen werden.
Sollte du versehentlich ein falsches Produkt an Krack geschickt haben, wende du dich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice, da Krack nicht verpflichtet ist, falsche oder fehlerhafte Rücksendungen aufzubewahren oder zu speichern. Krack kann nicht garantieren, dass Ihr Produkt gefunden und zurückgeschickt wird, und es wird keine Entschädigung für falsch eingesandte Produkte gewährt.
⮕ AUSTAUSCHEN
Denke daran, dass die Versandkosten nicht erstattet werden. Bei Krackonline können Sie alle Produkte zurückgeben, mit Ausnahme von gebrauchten Produkten, Partyartikeln, Masken, Haarschmuck und Reinigungs- oder Schuhpflegeprodukten.
Das Waschen in der Maschine wird für alle Arten von Schuhen nicht empfohlen, und Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn sie durch eine Wäsche verursacht wurden, die nicht den Anweisungen des Herstellers entspricht. Für eine korrekte Konservierung muss für jeden Schuhtyp die geeignete Behandlung angewendet werden. Nur Schuhe mit speziellen Futterstoffen oder Oberflächenbehandlungen (Goretex, wasserdicht oder ähnlich) sind wasserdicht. Bitte fragt uns im Zweifelsfall.
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Wann kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Die Voraussetzungen für die Annahme Ihrer Rücksendung sind:
Ist es möglich, die Größe oder Farbe des erhaltenen Artikels zu ändern?
Für jede Art von Änderung muss du eine Rückgabe und einen Neukauf vornehmen.
Was soll ich tun, wenn ich die Erstattung meiner Bestellung nicht erhalten habe oder der Betrag falsch ist?
Du solltest uns eine E-Mail an customer@krackonline.de schicken, damit wir deine Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten können.
Gibt es irgendwelche Einschränkungen bei der Rückgabe des Produkts?
Die Kunden können ihr Widerrufsrecht für alle von ihnen getätigten Einkäufe ausüben, unabhängig von der Anzahl und dem Betrag, sofern sie ihren Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen mitteilen.
ERINNERN ⬇
Wenn du Fragen oder Anregungen zur Lieferung deiner Bestellung hast, beantworten wir sie gerne per E-Mail an customer@krackonline.de.
Der Verantwortliche kann dieses Dokument bei Bedarf und ohne vorherige Ankündigung ändern. Wenn Änderungen vorgenommen werden, die als wesentlich angesehen werden können, werden die Benutzer mit den zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Mitteln benachrichtigt, damit sie diese Änderungen überprüfen und akzeptieren können. Alle anderen Änderungen werden auf dieser Website veröffentlicht, daher empfehlen wir den Benutzern, diese regelmäßig zu überprüfen.
Im Falle von Interpretationszweifeln zwischen diesem Dokument und seinen möglichen Übersetzungen ist die Interpretation der spanischen Version maßgebend.
Letzte Überarbeitung September 2020
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Die Erstattung des Produkts erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Das Waschen in der Maschine wird für alle Arten von Schuhen nicht empfohlen, und es werden keine Rücksendungen für Defekte akzeptiert, die durch ein Waschen verursacht wurden, bei dem die Anweisungen des Herstellers nicht befolgt wurden. Für die korrekte Konservierung muss für jeden Schuhtyp die geeignete Behandlung angewendet werden. Nur Schuhe mit speziellen Futterstoffen oder Oberflächenbehandlungen (Goretex, Wasserdicht oder ähnlich) sind wasserdicht. Bitte fragt uns im Zweifelsfall.
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3. Gebe deine Bestellung bei einem Hermespunkt deiner Wahl ab. Bewahre den Originalkarton oder die Schuhverpackung auf und lege in unseren Krack-Versandkarton.
Du brauchst nur das Klebeband im Inneren zu entfernen, um es wieder zu verwenden! Wenn du unsere Box nicht behalten, kannst du jederzeit eine andere ähnliche Box verwenden.
4. Vergesse nicht, das Versandetikett deutlich sichtbar auf die Außenseite des Kartons zu kleben, und zwar auf das ursprüngliche Versandetikett.
Bestellungen, die bei Hermes zurückgeschickt werden, können etwa 15 Arbeitstage benötigen, um unser Lager zu erreichen. Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte Produkte zurücknehmen können.
Zone | Mehode der Rückgabe | Kosten | Zeit |
Spanien(1) | Im Geschäft Punto Pack Shop &Go Abholung von Zuhause | Kostenlos 3,95€ Kostenlos 3,95€ | 7-15 Arbeitstage |
Balearische Inseln | Punto Pack Shop &Go Abholung von Zuhause | 3,95€ Kostenlos 3,95€ | 7-15 Arbeitstage |
Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla | | 30,00 € | 7 – 15 Arbeitstage |
Portugal (2) | Abholung von Zuhause | 3,95 € | 7 – 15 Arbeitstage |
Deutschland und Frankreich (3) | Abholung von Zuhause Inpost (Mondial Relay) oder Hermes | 5,95 € Kostenlos | 7 – 15 Arbeitstage |
Andere Länder | Inpost (Mondial Relay) oder Hermes | 5,95 € | 7 – 15 Arbeitstage |
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2- Ausgenommen die Azoren und Maderia
3- Ausgenommen alle überseeischen Gebiete oder Departements
Wichtig: Während der Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts gelten auf Wunsch des Kunden ausschließlich die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen
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*Aufgrund des hohen Sendungsaufkommens zu bestimmten Zeiten des Jahres können die Abhol- und Erstattungszeiten für Rücksendungen variieren.
⮕ RÜCKGABE VERWEIGERT
Wenn die Rücksendung nicht akzeptiert wird, weil die Bedingungen nicht eingehalten wurden, müssen Sie den Betrag von 6 € für die Rücksendekosten per Banküberweisung bezahlen.
Krack ist von jeglicher Verantwortung im Falle eines möglichen Verlustes, einer Beschädigung oder eines Zwischenfalls während des Transports befreit, oder Sie können persönlich die Abholung in unseren Einrichtungen mit der Agentur Ihrer Wahl verwalten (wenn Sie diese Option wählen, werden wir Ihnen die notwendigen Hinweise geben, wenn Sie uns antworten).
⮕ FEHLERHAFTE RÜCKSENDUNGEN
Bitte stelle sicher, dass du das korrekte und vollständige Produkt in der Originalverpackung zurückschicken. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen das Produkt und der Karton in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Im Falle einer Rücksendung, bei der die Produktverpackung in schlechtem Zustand ist, müssen die Kosten für die Verpackung vom Kunden getragen werden.
Sollte du versehentlich ein falsches Produkt an Krack geschickt haben, wende du dich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice, da Krack nicht verpflichtet ist, falsche oder fehlerhafte Rücksendungen aufzubewahren oder zu speichern. Krack kann nicht garantieren, dass Ihr Produkt gefunden und zurückgeschickt wird, und es wird keine Entschädigung für falsch eingesandte Produkte gewährt.
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Das Waschen in der Maschine wird für alle Arten von Schuhen nicht empfohlen, und Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn sie durch eine Wäsche verursacht wurden, die nicht den Anweisungen des Herstellers entspricht. Für eine korrekte Konservierung muss für jeden Schuhtyp die geeignete Behandlung angewendet werden. Nur Schuhe mit speziellen Futterstoffen oder Oberflächenbehandlungen (Goretex, wasserdicht oder ähnlich) sind wasserdicht. Bitte fragt uns im Zweifelsfall.
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Letzte Überarbeitung September 2020
