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Condiciones generales de venta

1. Información General

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSICE), y otra legiación complementaria, se informa que el titular del presente sitio web es KRACK ZAPATERIAS S.L. con domicilio social en Lugar O Pazo Nº 48  Mourente-Pontevedra CP 36164 y CIF B36283372; inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 1.943 Folio 5 sección 8  Hoja 19.301

2. Comprar en krackonline.com

Para comprar en Krackonline es necesario registrarse como cliente y aceptar las condiciones generales de compra que se establecen en este apartado. El registro y la aceptación de estas condiciones implica la conformidad con el producto, sus características y su precio. Krackonline se compromete a enviar los productos en función de su disponibilidad en un plazo de entre 3 y 5 días para los pedidos peninsulares, y de 7 y 10 días para los pedidos internacionales y de Islas Canarias, siempre dentro del máximo legal de 30 días. En caso de indisponibilidad se compromete a avisar al cliente en el menor tiempo posible, y buscar una solución de mutuo acuerdo con él, ya sea para realizar un cambio por otro producto o bien para realizar el reembolso completo. 

3. Métodos de pago


En Krackonline aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito o débito de las marcas Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express y pago por Paypal. El uso de ninguno de estos métodos de pago tiene un coste añadido. 

4. Garantías

Todos los productos disponibles en Krackonline.com tienen un plazo de garantía de dos años. En caso de disconformidad con los productos recibidos por defecto de los mismos, el cliente tiene derecho a un cambio gratuito por otro artículo de características similares o al reembolso completo sin ningún coste adicional. 

5. Devoluciones y cambios

Todos los pedidos tienen un plazo de desistimiento mínimo de 14 días desde la recepción del pedido. A mayores, Krackonline.com amplía el derecho de sus clientes a un plazo de 365 días para efectuar un cambio o devolución. 

La devolución será totalmente gratuita, tan sólo se aplicará un coste de 5 euros en concepto de transporte para las devoluciones a domicilio. Este importe se descontará del total a reembolsar, independientemente del número de artículos que se devuelvan. Los reembolsos se realizarán en un máximo de 7 días naturales tras la recogida del pedido. En caso de retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas, el consumidor podrá ejercer sus derechos según la legislación vigente. 

Los clientes podrán ejercer su derecho de desistimiento para todas las compras que realicen, independientemente del número y cuantía, siempre y cuando notifiquen ese desistimiento dentro del plazo legal de 14 días. Para el plazo ampliado hasta 365 días, el cliente puede realizar un máximo de 10 devoluciones al año.

6. Reclamaciones

Los clientes pueden dirigir sus reclamaciones tanto por correo ordinario a Krack Zapaterías S.L. con dirección sita en Lugar O Pazo, número 48 (Mourente), Pontevedra (C.P. 36164) como por correo electrónico, al email cliente@krackonline.com.

Todas las reclamaciones recibidas serán tratadas con la mayor celeridad  y se le dará respuesta al cliente lo antes posible. Asimismo, los clientes pueden ponerse en contacto por vía telefónica en el número gratuito de atención al cliente 900 402 005, e igualmente serán atendidos en las tiendas de la red comercial de Krack. 


7. Protección de datos de carácter personal

De conformidad con la normativa reguladora de la protección de datos de carácter personal y servicios de la sociedad de la información, le informamos que su dirección de correo electrónico y demás datos personales forman parte de un fichero responsabilidad de KRACK ZAPATERIAS, S.L., y que serán tratados para asegurar el correcto servicio de los pedidos realizados, y para fines promocionales y/o publicitarios. 

Si desea ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación sobre sus datos, así como oponerse al tratamiento indicado o revocar el consentimiento previamente prestado, puede usted remitir un escrito dirigido a KRACK ZAPATERIAS, S.L., acompañado de copia del documento oficial que acredite su identidad, a través de correo electrónico en la dirección arco@krackonline.com , indicando en la línea de Asunto el derecho que desea ejercitar, o mediante correo ordinario remitido a O Pazo, 48 Parroquia de Mourente 36164 Pontevedra (Pontevedra).